Política de Reembolso y Devoluciones - BeautyverseCR

1. Filosofía de Servicio y Venta Final

En BeautyverseCR, nuestro compromiso es garantizar productos de la más alta calidad.  Al ser artículos de uso personal y consumo humano, mantenemos estándares estrictos de higiene y seguridad. Por ello, el cliente se compromete a leer y aceptar la presente política antes de finalizar su compra.

Una vez que el pedido ha sido entregado y el sello de seguridad ha sido vulnerado o el empaque abierto, **no se aceptan cambios ni devoluciones**.

* No se realizan reembolsos por errores del cliente o "arrepentimiento".

* No se aceptan cambios en productos de maquillaje, pestañas postizas o brochas una vez que han salido de nuestra bodega por razones sanitarias.

2. Responsabilidad del Cliente

Cada cliente es responsable de la selección y compra de los productos disponibles en nuestro sitio web.

**Revisión Previa:** Antes de completar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, modo de uso, ingredientes y tipo de producto para asegurarse de que sea adecuado para sus necesidades, tipo de piel o preferencias personales.

***Resultados Individuales:** BeautyverseCR no asume responsabilidad por los resultados obtenidos con el uso de los productos, ya que estos dependen de factores individuales como tipo de piel, frecuencia de aplicación, condiciones ambientales o combinación con otros cosméticos.

**Autenticidad:** Todos nuestros artículos son **100% originales** y provienen de distribuidores oficiales y marcas reconocidas. Por lo tanto, **no se aceptan cambios ni devoluciones por dudas sobre la autenticidad del producto**, ya que cada unidad es revisada antes de su envío.

3. Excepciones y Reclamos

Si el producto presenta un defecto de fábrica o hubo un error en el despacho por parte de la tienda:

**Plazo Crítico:** El cliente debe notificarlo en un plazo máximo de **24 horas naturales** después de la entrega.

**Estado del Artículo:** El artículo debe estar **completamente sellado**, en su empaque original, sin manchas, olores o signos de haber sido probado.

**Evidencia:** Se deben enviar pruebas fotográficas y de video del producto y el empaque al momento de la apertura.

4. Envíos y Logística (Responsabilidades)

**Daños por Terceros:** Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto o violentado por la empresa de transporte (ej. Correos de Costa Rica), el cliente **no debe aceptarlo** y debe firmar el rechazo indicando el motivo. Una vez aceptado y firmado el paquete, BeautyverseCR queda libre de responsabilidad por daños causados por terceros.

**Direcciones Incorrectas:** Es obligación del cliente brindar una dirección exacta y contacto activo. Si el paquete se devuelve por datos insuficientes o ausencia del cliente, este deberá pagar nuevamente el costo de envío para un segundo intento.

**Envíos Internacionales:** BeautyverseCR no se hace responsable por retenciones de aduana o impuestos locales; en estos casos, no proceden reembolsos.

5. Proceso de Resolución y Reembolsos

**Análisis Individual:** BeautyverseCR se reserva el derecho de analizar cada caso individualmente y resolver las solicitudes de cambio, devolución o reembolso conforme a los criterios establecidos en esta política, asegurando un proceso justo y transparente.

**Tiempos:** Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará por el valor del producto (excluyendo envío) en un plazo de **5 a 10 días hábiles**, según el banco.

**Nota de Crédito:** La tienda se reserva el derecho de emitir una nota de crédito en lugar de efectivo según el caso.

6. Advertencia de Salud

El cliente tiene la obligación de leer la tabla nutricional y la lista de ingredientes. BeautyverseCR no es responsable por reacciones adversas o alergias derivadas del uso o consumo de los productos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Devoluciones , por favor contáctenos por correo electrónico beautysaludcr@gmail.com